L’innovation au service de votre performance industrielle
Depuis 2002, Performer est distributeur des machines-outils Haas dans 5 pays en France, en Espagne et au Maghreb. Un partenariat de longue date qui dépasse la simple relation client-fournisseur. Yves Lichtenberger, Directeur général du groupe Performer, revient sur la relation de collaboration qui s’est construite au fil du temps entre les deux marques, fondée sur une confiance réciproque et une vision commune du marché.
Performer est partenaire de Haas depuis 2002. À l’époque, Haas faisait le choix stratégique de déployer sa marque en Europe sous son propre nom, après avoir longtemps vendu ses machines en marque blanche. Ils ont alors confié des cartes de distribution exclusives à des acteurs déjà bien ancrés sur le marché de la machine-outil. Performer faisait partie de ces acteurs.
Ce choix avait du sens. Les machines Haas étaient déjà connues sur le marché sous la marque Micron, reconnues pour leur robustesse et leur excellent rapport qualité-prix. Et cela correspondait parfaitement à ce que voulaient faire les fondateurs de Performer : adresser un marché de petites et moyennes structures industrielles qui cherchaient des solutions d’usinage fiables, accessibles et efficaces.
Dès le départ, Haas a bousculé les codes du marché. L’affichage des prix, par exemple, a été une vraie rupture. Dans un secteur où tout se négociait, où les tarifs étaient rarement transparents, Haas a appliqué en Europe la même politique qu’aux États-Unis : un prix clair et assumé. Cette transparence, combinée à une stratégie de volume, a profondément changé les habitudes et permis une croissance rapide.
Aujourd’hui, avec environ 15 % des parts sur le marché de la construction des machines-outils en Europe, Haas est un acteur incontournable. Une machine sur plus de dix vendues sur le marché européen est une Haas. Pour nous bien sûr, c’est essentiel de nous associer à un leader du marché.
Notre partenariat ne repose pas uniquement sur la machine. Ce qui nous rapproche fondamentalement, c’est une vision commune du business. Comme eux, nous ne nous arrêtons pas à la vente d’un équipement. Nous accompagnons nos clients dans la durée : sur le financement, le service après-vente, la formation, les pièces de rechange…, afin d‘assurer la pérennité de leur investissement.
Haas a toujours accordé une grande importance au service. Dès l’origine, ils ont mis en place la certification et la formation des techniciens, mais aussi des stocks de pièces de rechange en consignation chez les distributeurs. Cela signifie que les pièces appartiennent à Haas, mais sont disponibles localement pour garantir des délais d’intervention très courts. Cette exigence sur le service est fondamentale : une machine performante n’a de valeur que si elle est accompagnée efficacement sur le terrain.
Notre relation avec Haas est aussi marquée par une grande proximité humaine. Nous avons un accès direct aux équipes dirigeantes et les échanges sont fluides, rapides, efficaces. Cette proximité permet une réactivité exceptionnelle sur tous les sujets, qu’ils soient commerciaux ou techniques.
Avec Haas, nous partageons bien plus qu’un partenariat de distribution
Yves Lichtenberger,
Directeur général du groupe Performer
+ 5 000
machines installées dont 500
dans des centres de formation
Performer est un vrai partenaire de confiance pour Haas en Europe depuis près de 25 ans. C’est pourquoi nous leur avons décerné l’Award du meilleur distributeur hors États-Unis ! Ceci est surtout la reconnaissance que nous pouvons compter sur eux et nous appuyer sur leur engagement pour développer ensemble un business durable, solide, au service de nos clients. J’apprécie leur professionnalisme, la qualité de nos relations humaines et leur implication dans l’ouverture de centres Gene Haas en collaboration avec la Fondation Haas.
Kristine De Vriese, Responsable de Haas Europe
La position dominante de Haas sur le marché de la machine-outil n’est pas sans raison. Elle s’explique par plusieurs facteurs. D’abord, le rapport qualité-prix. Haas a toujours assumé une stratégie de volume : vendre au juste prix, en s’appuyant sur des volumes importants, plutôt que sur des marges élevées. Ensuite, la standardisation des machines. Haas ne fait pas de machines spéciales, et c’est un choix stratégique. Une machine standard est plus simple à maintenir, plus facile à former, et surtout plus facilement revendable sur le marché de l’occasion. Pour un client, c’est un vrai gage de sécurité sur le long terme.
Il y a aussi la transparence et l’accès à l’information. Haas met à disposition une quantité impressionnante de contenus techniques : documentations, tutoriels, vidéos, supports de dépannage. Le client a accès à toutes les informations, sans filtre. Cette ouverture crée une relation de confiance très forte et permet aux utilisateurs de mieux maîtriser leurs équipements.
Le partenariat avec Haas dépasse le strict cadre industriel. Il repose sur trois piliers forts : la machine-outil, la Formule 1 et la Fondation dédiée à l’éducation. À notre niveau, nous essayons de créer des ponts entre ces univers.
La Formule 1 est un formidable levier de notoriété, mais aussi un outil relationnel. Nous en faisons bénéficier nos clients en les invitant à des événements exclusifs autour des Grands Prix. C’est un moyen de les remercier pour leur fidélité et de renforcer la relation, tout en incarnant l’image de performance et de précision qui fait écho à l’usinage.
Sur le volet éducation, l’engagement est encore plus structurant. Avec la Fondation Haas, nous avons développé plusieurs Gene Haas Centers en France et en Europe. Ces centres visent à former aujourd’hui les talents de demain, et donc à préparer le futur de l’industrie. Cela demande des ressources importantes, du temps, de l’énergie, mais cet engagement n’est pas opportuniste : il est profondément ancré dans la stratégie de Haas comme dans celle de Performer.
Nous sommes particulièrement fiers d’être engagés à leurs côtés sur ces projets- là également !
Le rapport qualité/prix des machines-outils
La Formule 1, levier de notoriété
La fondation Haas dédiée à l’éducation
Le partenariat avec Haas dépasse le strict cadre industriel. Il repose sur trois piliers forts : la machine-outil, la Formule 1 et la Fondation dédiée à l’éducation. Nous sommes particulièrement fiers d’être engagés à leurs côtés !
Yves Lichtenberger,
Directeur général du groupe Performer