Les services
Performer
Nous nous engageons à bâtir une relation de confiance avec nos clients et les accompagner sur l’ensemble des besoins de leur atelier. Notre force est de conjuguer une expérience de plus de 30 ans, des compétences techniques pointues et une équipe sur le terrain capable de faire face à toutes les situations.
Un accompagnement technique de A à Z
Quel que soit le stade de votre projet, nos experts vous accompagnent avec précision et transparence. Nous sommes là pour comprendre vos enjeux, vous aider à sélectionner la machine-outil adaptée à votre production et intervenir chez vous en réponse à vos besoins techniques : réparation, entretien, remplacement de pièces, aide à la programmation, formation des techniciens.
Equipe dédiée
80 personnes dont 25 techniciens hautement qualifiés et certifiés HAAS
Interlocuteur unique
Un seul et unique interlocuteur pour l’installation, l’assistance, l’entretien et le dépannage
Efficacité
Votre panne est résolue dès le 1er déplacement dans 90% des cas
Disponibilité
Intervention gratuite à distance via la hotline Performer, dépannage sur site rapide sur toute la France
Garantie
Maintenance et SAV > 20 ans, et au-delà de la période de garantie avec le même niveau d’exigence
Maintenance prédictive
Optez pour la maintenance prédictive afin d’étendre de manière substantielle la vie de votre machine. Nous organisons le passage régulier de nos techniciens dans votre atelier pour vous permettre de garder vos machines en parfait état de fonctionnement, en identifiant les problèmes avant que des dommages coûteux ne se présentent.
Service après-vente
Quel que soit votre besoin, notre SAV est à votre disposition pour garantir le fonctionnement optimal de votre équipement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse immédiate et fiable, afin de vous permettre d’exercer votre activité en toute quiétude. Nos techniciens internes se déplacent dans des véhicules parfaitement équipés, et dans plus de 90 % des cas, réparent votre machine dès la première visite.
- Programmes flexibles proposant la couverture dont vous avez besoin
- Investissement logique vite rentabilisé
- Techniciens équipés des outils et pièces nécessaires pour exécuter toutes leurs tâches en une seule visite
- Maintien des composants internes de vos machines-outils propres, bien lubrifiés et en parfait état de fonctionnement
- Identification des problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent et mettent vos machines en indisponibilité
- Conseils techniques
- Solutions de robotisation
- Fourniture de l’outillage
- Livraison et installation dans l’atelier
- Mise en service par un technicien certifié
- Documentation technique (vidéos, tutos…)
- Dépannage à distance gratuit
- Réparation sur site
Maintenance prédictive
Optez pour la maintenance prédictive afin d’étendre de manière substantielle la vie de votre machine. Nous organisons le passage régulier de nos techniciens dans votre atelier pour vous permettre de garder vos machines en parfait état de fonctionnement, en identifiant les problèmes avant que des dommages coûteux ne se présentent.
Service après-vente
Quel que soit votre besoin, notre SAV est à votre disposition pour garantir le fonctionnement optimal de votre équipement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse immédiate et fiable, afin de vous permettre d’exercer votre activité en toute quiétude. Nos techniciens internes se déplacent dans des véhicules parfaitement équipés, et dans plus de 90 % des cas, réparent votre machine dès la première visite.
- Programmes flexibles proposant la couverture dont vous avez besoin
- Investissement logique vite rentabilisé
- Techniciens équipés des outils et pièces nécessaires pour exécuter toutes leurs tâches en une seule visite
- Maintien des composants internes de vos machines-outils propres, bien lubrifiés et en parfait état de fonctionnement
- Identification des problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent et mettent vos machines en indisponibilité
- Conseils techniques
- Solutions de robotisation
- Fourniture de l’outillage
- Livraison et installation dans l’atelier
- Mise en service par un technicien certifié
- Documentation technique (vidéos, tutos…)
- Dépannage à distance gratuit
- Réparation sur site
Pièces détachées
Nous vous garantissons la mise à disposition d’un grand nombre de pièces détachées dans les meilleurs délais. Nous disposons de deux entrepôts permettant de mettre en consignation jusqu’à 350 000 € de pièces détachées. Les constructeurs avec lesquels nous travaillons (Haas notamment) s’attachent à proposer des pièces détachées à un prix raisonnable et rapidement disponibles. Haas standardise ces machines, ce qui permet à 80% de ses composants d’être communs à l’ensemble de la gamme. Nos techniciens peuvent ainsi intervenir rapidement pour répondre à vos besoins de pièces détachées.
Formation
Nous accordons une grande importance à la formation, afin de vous permettre de disposer en interne de toute l’expertise technique dont vous avez besoin. Une fois votre machine est en place, un de nos techniciens se déplace dans vos locaux pour vous présenter le fonctionnement de la machine, ses principales fonctions et assurer une formation complète aux opérateurs responsables. De même, nous intervenons dans le cadre d’une montée en compétence de vos collaborateurs, en concevant des parcours de formation en adéquation avec vos besoins.
Certification Qualiopi
Notre parfaite connaissance des machines que nous vendons, ainsi que notre expérience du monde industriel et éducatif, nous donnent une très bonne compréhension de vos attentes. Nos techniciens sont hautement qualifiés et habilités à vous former. Nous disposons de la certification Qualiopi pour vous accompagner au mieux.
90
formations dispensées
250
stagiaires formés
1 200
heures de formation
97%
de satisfaction client